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消耗者(zhe)网购二手轮胎
商家答应正品、无创新
消耗者(zhe)收货后发现
轮胎枢纽(niu)信息(xi)被篡改
克日
上海市宝山区人民法院
审结了一起(qi)信息(xi)收集交易合同胶葛案
判决商家退(tui)一赔(pei)三
案例:
商家答应 “原装九成新、无创新”的二手轮胎
到(dao)手发现疑似创新胎
据相识,消耗者(zhe)正在商家经营的网店看到(dao)某品牌“静音汽车轮胎”。商号页面(mian)标注(zhu)有提示:“本(ben)店所售宝贝均为原装九成新二手轮胎,为个人车辆利用”。客服(fu)向消耗者(zhe)明白答应“是正品、无创新、无鼓包、无侧漏、无硬伤”。消耗者(zhe)正在该(gai)商号采办了4条轮胎。
消耗者(zhe)收货后发现轮胎疑似为创新胎,立即向客服(fu)提出异议。客服(fu)对此不(bu)认可,并表示二手商品仅支撑退(tui)货退(tui)款。消耗者(zhe)接洽(qia)轮胎品牌官方核实。该(gai)品牌官方出具书面(mian)信息(xi)反应,确认涉案4条轮胎“胎侧信息(xi)有显(xian)着的篡改陈迹或不(bu)符;DOT代码无法匹配”。(DOT代码:相称于轮胎独(du)一的“身份证号”,纪录(lu)着轮胎生(sheng)产厂家、生(sheng)产日期、规格等(deng)级等(deng)枢纽(niu)溯源信息(xi)。)
消耗者(zhe)以(yi)为该(gai)网店存心隐瞒商品真(zhen)真(zhen)相况,组成欺诈,向宝山区人民法院提起(qi)诉讼,请(qing)求商家返还货款并按货款的3倍领取补偿金,同时表示乐(le)意返还案涉轮胎。
法院审理(li)以(yi)为:
凭据《消耗者(zhe)权(quan)益保护法》规定,经营者(zhe)供(gong)应商品有欺诈行为的,应当按照消耗者(zhe)的请(qing)求增加补偿其受(shou)到(dao)的丧失,增加补偿的金额为消耗者(zhe)采办商品的价(jia)款的3倍。
该(gai)案中,商家所经营的网店正在贩卖页面(mian)载明所售为“原装九成新二手轮胎”,网店客服(fu)也(ye)明白作出了“是正品、无创新、无鼓包、无侧漏、无硬伤”的答应。然而,正在轮胎品牌方已确认胎侧信息(xi)无法匹配的情况下,涉案轮胎与网店“正品”“无创新”的答应相悖,抵消耗者(zhe)造成误导,该(gai)行为已组成欺诈。
此外,法院还查明,商家通过网店长时间、特地从事二手轮胎贩卖,具有显(xian)著的经营特征,属(shu)于以(yi)连续营利为目的的经营者(zhe),依法答允担经营者(zhe)责任(ren),不(bu)得以(yi)“二手”为由主张免去惩罚(fa)性补偿责任(ren)。
综上,宝山区人民法院判决商家承担退(tui)一赔(pei)三的责任(ren)。一审判决后,双方均未上诉,判决已生(sheng)效。
法官提醒
经营者(zhe)应严(yan)守执法红线
法官指出,DOT代码的印(yin)制与标注(zhu)均遵循一定标准,篡改陈迹正在品牌方或专业判定机构的技能判袂下可以(yi)识别(bie)。
经营者(zhe)正在贩卖贩卖二手轮胎时答允担比(bi)平凡商品更高的注(zhu)意责任(ren),任(ren)何篡改DOT代码、以(yi)创新报废胎冒充及格品的行为均触碰执法底线,不(bu)但碰面(mian)对惩罚(fa)性补偿,若引发事故还将(jiang)承担产物侵权(quan)责任(ren)乃至刑事责任(ren)。经营者(zhe)应建立严(yan)酷(ku)的检测与溯源体系,确保信息(xi)真(zhen)实可溯,将(jiang)合规经营作为生(sheng)存之本(ben),严(yan)禁以(yi)创新、篡改等(deng)手段掩盖(gai)安全隐患。
消耗者(zhe)应牢靠建立“轮胎安全无小事”的意识,正在采办二手轮胎时主动核对DOT代码等(deng)枢纽(niu)信息(xi),优先选择正轨(gui)渠道,将(jiang)安全置于代价(jia)之上,发现异常(chang)实时维权(quan)。
电商平台应加强(qiang)对二手轮胎等(deng)安全类商品的信息(xi)考核与日常(chang)监测,利用技能手段主动识别(bie)并下架违规商品,建立健全对问题商家的快速处置与清退(tui)机制。
转自/我国消耗者(zhe)报·我国消耗网
记者(zhe)/刘浩
泉源:我国消耗者(zhe)报
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